Luxe Digital habla hoy con Wanida Tardivel, directora general de la revista en línea Luxury Society Asia y una de las conocedoras del lujo más influyentes de Tailandia. La carrera de Wanida abarca más de 20 años, desde el marketing para hoteles de alta gama en Tailandia hasta las relaciones públicas y el desarrollo comercial de marcas de lujo.
Más recientemente, Wanida ha sido el impulsor clave detrás de la creación de clubes de negocios y ocio, incluido el Club de lujo y el Club de profesionales de Tailandia.
Wanida Tardivel es, ante todo, un conector y facilitador profesional, que combina habilidades en línea y fuera de línea para desarrollar el marketing de afinidad para las marcas de lujo en Tailandia. Habla con nosotros sobre la transformación digital del mundo del lujo en Tailandia y los nuevos canales disponibles para que las marcas premium interactúen con sus consumidores millennials adinerados.
Wanida Tardivel ayuda a las marcas de lujo a interactuar con los consumidores ricos en Tailandia
Luxe Digital: Querida Wanida, gracias por tu tiempo. Comencemos nuestra conversación con su revista, Luxury Society Asia. ¿Puede contarnos más sobre cuál es su visión para la publicación?
Wanida Tardivel: Me gusta describir Luxury Society Asia como una solución única de negocios y ocio de lujo. Es un portal web destinado a promover y fortalecer las relaciones comerciales entre profesionales sofisticados y ricos en Asia a través de su interés mutuo en todo lo relacionado con el lujo.
Paralelamente a la revista, también tenemos The Luxury Club en Tailandia que atrae a profesionales de diversos orígenes comerciales. Mi enfoque aquí es realmente conectar a un grupo ecléctico de líderes influyentes del sector financiero y bancario, pero también a propietarios de empresas, ejecutivos, celebridades, personas influyentes locales, periodistas y blogueros.
Muchos de nuestros clientes de lujo buscan una presencia móvil atractiva. Quieren involucrar e influir en su audiencia adinerada con un uso específico de las redes sociales.
- WANIDA TARDIVEL
Luxe Digital: ¿Qué tipo de marcas se beneficiarían más de asociarse con Luxury Society Asia?
Wanida Tardivel: Disfrutamos de un panel de anunciantes bastante diverso. La Autoridad de Turismo de Tailandia (TAT), por ejemplo, buscó nuestra ayuda para promover a Tailandia como un destino de primera elección para los turistas internacionales adinerados. La Autoridad de Turismo de Tailandia (TAT) se asoció con Luxury Society Asia y nuestros distinguidos redactores para crear listas e ideas que ayuden a los viajeros a disfrutar del estilo de vida de lujo exclusivo de Tailandia.
Seleccionamos las mejores experiencias de toda Tailandia y hablamos de ellas en una serie de artículos. Desde los mejores hoteles de lujo y experiencias de viaje hasta destinos exclusivos, cubrimos los mejores resorts, spas y cruceros de lujo tanto para unas vacaciones familiares como para una escapada romántica. En particular, mis favoritos fueron nuestras historias sobre los chefs tailandeses con estrellas Michelin y los centros comerciales de fama mundial.
También trabajamos con otros clientes de lujo que desean interactuar con lectores adinerados en Tailandia, como el Thailand Yacht Show, los premios Luxury Lifestyle Awards, Big’s Boy Toys Dubai y muchos más. Ayudamos a cada marca a ampliar su exposición en línea, tanto a través de nuestro sitio web como de las redes sociales.
Luxe Digital: ha trabajado en la industria del lujo en Tailandia durante más de 20 años. ¿Cómo ha transformado lo digital la forma en que opera su industria?
Wanida Tardivel: Nuestros clientes y socios en Tailandia, ya sean asociados al turismo de lujo, la hostelería o los bienes de consumo, reconocen la necesidad de utilizar la tecnología digital para mejorar la relación de sus clientes, impulsar el crecimiento empresarial y crear conciencia de marca y lealtad. Lo digital realmente está abriendo un mundo de nuevas oportunidades.
Además, la información está disponible hoy en una variedad de dispositivos. Los lectores de todo el mundo pueden interactuar instantáneamente con su marca. Para las marcas de lujo, significa que los precios, los detalles y las ofertas ahora son más transparentes y de fácil acceso. Solo se necesitan unos pocos clics para encontrar datos, debatir en chats, compartir y comparar productos antes de comprarlos en línea.
Muchos de nuestros clientes de lujo buscan una presencia móvil atractiva. Quieren involucrar e influir en su audiencia adinerada con un uso específico de las redes sociales. Definitivamente, ese es un elemento fundamental del marketing de las marcas de lujo hoy en día, ya que realmente les permite crear valor para sus consumidores ricos de una manera personalizada y dirigida.
Toda la experiencia de lujo, desde el descubrimiento inicial de una marca, hasta el acto de comprar, ahora puede tener lugar en línea. La transformación digital de la industria del lujo está brindando una fantástica variedad de nuevas oportunidades para nuestros clientes.
Luxe Digital: ¿Dónde ve a sus clientes de lujo enfrentando los obstáculos más importantes?
Wanida Tardivel: La transformación digital del lujo también ha abierto la puerta a nuevas startups de alta gama. Vemos muchas marcas de lujo y premium que ofrecen servicios y productos similares. Por lo tanto, se vuelve más desafiante para ellos diferenciarse.
Creo que esto es particularmente cierto para la industria de la moda, donde las nuevas empresas ofrecen cada vez más productos hechos a medida. Esas nuevas marcas premium a veces se comercializan en los mismos grandes almacenes de alta gama y con esfuerzos publicitarios en línea muy agresivos en Tailandia.
Paralelamente, lo digital también ha facilitado la promoción y venta de productos de lujo falsificados. Estos productos ahora son fácilmente accesibles para los consumidores de todo el mundo. Es posible que algunos de esos clientes ni siquiera se den cuenta de lo que están comprando cuando compran en línea.
Todas estas consideraciones obligan a las marcas de lujo tradicionales a ajustar su posicionamiento y encontrar nuevas formas de justificar sus precios superiores y ganar nuevos clientes adinerados.
Luxe Digital: ¿En qué recomienda que se centren sus clientes de lujo durante los próximos años?
Wanida Tardivel: Un aspecto de la transformación digital del lujo que me parece particularmente emocionante es la capacidad de las marcas de alto nivel para recopilar y aprovechar los datos de los consumidores en línea. Esta información ayudará a las marcas de lujo nuevas y tradicionales a mejorar su marketing y ser más relevantes para sus consumidores adinerados.
Algunas palabras que dicen mucho:
- Un libro que influyó en tu vida
“El emprendedor”De William E. Heinecke con Jonathan Marsh. - Lujo en una palabra
Subjetivo - El futuro de lo digital en una palabra
Ruptura - Si solo eligieras un color
Negro