Alexander Chetchikov es el director ejecutivo y fundador de los premios Luxury Lifestyle Awards, una plataforma en línea que utiliza opiniones de colaboración colectiva para clasificar las marcas de lujo a nivel mundial. La plataforma también celebra las mejores marcas de lujo de su clase con sus propios premios y ayuda a promover marcas de alta gama entre una audiencia adinerada.
Con experiencia en marketing y comunicación, Alexander centró su carrera en la industria del lujo durante los últimos 10 años. Alexander ayuda a marcas como Visa, Intercontinental Hotel y Pernod Ricard a interactuar con sus consumidores adinerados.
La red de lujo de Alexander Chetchikov se extiende por Europa, Estados Unidos, Oriente Medio y Asia. Ahora está aprovechando sus conexiones para ayudar a las marcas de alto nivel a interactuar con influencers de lujo y promocionar sus productos entre los millennials adinerados en las redes sociales.
Alexander Chetchikov reconsidera los premios Luxury Lifestyle Awards para lo digital.
Luxe Digital: Hola Alexander, gracias por tomarte el tiempo de hablar con nosotros. Me gustaría comenzar con el significado de lujo. ¿Qué te evoca la idea del lujo?
Alexander Chetchikov: Me gusta decir que el concepto moderno de lujo se trata principalmente de reflejar la importancia de la imagen más que la esencia de un objeto. De hecho, la estructura de precios de los bienes y servicios de lujo está dominada por una imagen hedonista que otorga estatus por encima de la función. Esta es la razón principal, por ejemplo, por la que las mujeres se esfuerzan por comprar un bolso Hermès que cuesta entre 5.000 y 10.000 euros, en lugar de una alternativa más barata de una marca genérica.
Luxe Digital: ¿Qué crees que está impulsando estos comportamientos entre los consumidores de lujo?
Alexander Chetchikov: Creo que en nuestra sociedad moderna, todo el mundo es portador de un código. Las ideas, opiniones, estereotipos y preferencias están contribuyendo a cómo definimos nuestra identidad, a menudo por oposición a ciertos miembros de la sociedad o tratando de integrar a ciertos grupos. Las marcas son, por tanto, un elemento muy fuerte de autoidentificación. Las marcas pueden reflejar instantáneamente el tipo de persona que se esfuerza por ser y cuál es su estado. Cuando compramos marcas de lujo, respondemos a esa necesidad del ego.
Al comprar un producto de lujo, los consumidores están ante todo comprando un sueño. Un sueño de poseer un objeto raro, disponible solo para un pequeño grupo de personas.
- ALEXANDER CHETCHIKOV
Luxe Digital: ¿Qué tal la tradición y la artesanía que se utilizan para producir artículos de lujo de alta gama? ¿No sería eso un impulsor detrás de la compra?
Alexander Chetchikov: Indudablemente. La calidad, la comodidad, el estilo, la singularidad y el toque personal son atributos de una marca de lujo. Pero eso no justifica el precio solo. Al comprar un producto de lujo, los consumidores están ante todo comprando un sueño. Un sueño de poseer un objeto raro, disponible solo para un pequeño grupo de personas.
Luxe Digital: la transformación digital del lujo ha abierto la puerta para que surjan nuevas marcas de alta gama y se dirijan a personas de alto patrimonio. ¿Por qué cree que el mercado de consumidores prósperos es tan atractivo para estas nuevas marcas?
Alexander Chetchikov: Ganar dinero hoy es más fácil que nunca en nuestra historia. El número de personas de alto patrimonio neto crece más rápidamente cada año. Los atletas, las estrellas del cine y el espectáculo, los emprendedores digitales y los criptoinversores son categorías nuevas de consumidores ricos que no existían hace una o dos generaciones.
Históricamente, las fortunas fueron heredadas o hechas principalmente por personas que tenían los medios para mejorar la producción o aumentar el capital y los activos. Hoy en día, cualquiera puede generar ingresos en un período de tiempo mucho más corto con herramientas disponibles para casi todos. Estas personas son los "nuevos" consumidores. Estos nuevos consumidores ricos quieren disfrutar de su riqueza con experiencias de lujo. Todos los días se crean nuevos productos y marcas para responder a esa demanda.
Luxe Digital: ¿Cuáles cree que son las tendencias más importantes que afectan a las marcas de lujo modernas en la actualidad?
Alexander Chetchikov: Hay muchas tendencias que afectan a la industria del lujo, pero la más importante para mí es la profunda integración de las operaciones en línea y fuera de línea. Y creo que la versión online de los negocios de lujo empieza a prevalecer.
Las empresas están abriendo cada vez más tiendas en línea y salas de exposición en línea. Constantemente aparecen nuevos servicios y aplicaciones digitales. Ahora puede reservar un hotel o restaurante caro en línea al instante o reservar una nueva colección de moda. Y eso es exactamente lo que las marcas de lujo tradicionales intentaban evitar hace 5 a 10 años, pensando que lo digital no era pertinente para su mundo. Pensaron que lo digital devaluaría su estilo, nobleza y tradiciones. Y ahora esas mismas marcas están tratando de ponerse al día con las nuevas marcas digitales de alta gama.
Luxe Digital: ¿Cómo crees que lo digital dará forma al futuro del lujo?
Alexander Chetchikov: El principal desafío para las marcas de lujo en los próximos años será el desarrollo de un compromiso directo con sus consumidores ricos, sin pasar por las plataformas de ventas tradicionales y los canales de marketing.
La noción de público objetivo desaparecerá. Cada consumidor se convertirá en personalidades. Las marcas de lujo sabrán todo sobre sus consumidores: cuándo es su cumpleaños, cuándo es el cumpleaños de sus familiares, qué productos prefieren, cuál es su color favorito, películas y destinos de vacaciones.
Hoy en día, el problema no es recopilar información sobre su consumidor, sino más bien extraer información de esos macrodatos. Y basándose en esta información, las marcas de lujo se comunicarán directamente con su consumidor. Los principales canales de marketing para comunicarse serán su perfil en las redes sociales y su correo electrónico.
La cadena de distribución y comunicaciones se acortará así. La distribución de lujo no solo dependerá del número de tiendas de marca en todo el mundo, sino también del número de cuentas de los consumidores recopiladas.
Luxe Digital: Cuéntenos más sobre los premios Luxury Lifestyle Awards. ¿Qué es y por qué es importante para las marcas de lujo?
Alexander Chetchikov: The Luxury Lifestyle Awards es una plataforma de clasificación en línea para marcas de lujo. Tomamos opiniones de fuentes colectivas para clasificar los bienes y servicios de lujo en todo el mundo. El premio promueve las mejores marcas de su categoría.
Nuestra tarea es recopilar y analizar las preferencias de los consumidores ricos hacia las marcas de lujo en todos los países e industrias (hoteles, restaurantes, spas, cosméticos, bienes raíces, servicios financieros, etc.). Seleccionamos lo mejor de lo mejor entre las marcas de lujo para ayudar a los consumidores de lujo a decidir qué marcas son adecuadas para ellos. Nuestro objetivo es simplificar la decisión de compra para clientes de lujo.
Luxe Digital: recientemente decidió hacer la transición de los premios Luxury Lifestyle Awards de una ceremonia fuera de línea a una experiencia puramente digital. ¿Porqué es eso?
Alexander Chetchikov: Por la misma razón que hemos visto en los últimos años: una disminución en las ventas minoristas de lujo fuera de línea en todo el mundo. Hoy en día, no todas las marcas de lujo están presentes en los desfiles de moda y las empresas de alta gama están restringiendo el número de viajes de negocios que están dispuestos a realizar. Los eventos fuera de línea no son tan importantes y necesarios como lo eran hace unos años.
Solíamos viajar por el mundo para reunir gente en hoteles de 5 estrellas, premiar lo mejor de lo mejor, organizar espectáculos y banquetes. Pero el mundo está cambiando. La información ahora se comparte instantáneamente, con un solo clic. Hoy en día, no es necesario viajar por el mundo para ser internacional. Decidimos mantenernos al día e integrar lo digital a un nivel más profundo en nuestra organización.
Luxe Digital: ¿Qué sigue para los premios Luxury Lifestyle Awards?
Alexander Chetchikov: Nuestro objetivo es convertirnos en la plataforma de clasificación de lujo número uno del mundo. Queremos cubrir tantos países y segmentos de mercado como podamos, y no solo para nichos populares como hoteles, spas, restaurantes, vinos, sino también muchos otros, como desarrollo, turismo ecológico, nutrición, accesorios y experiencia de lujo. número crece cada vez más rápido cada año.
Luxe Digital: Para concluir, ¿qué crees que las marcas de lujo deben dominar para seguir siendo relevantes en el futuro?
Alexander Chetchikov: La credibilidad es, en mi opinión, el elemento más importante que las marcas de lujo necesitan desarrollar para obtener una ventaja competitiva. Hoy en día, eso significa tener más entusiastas de la marca y embajadores de la marca listos para apoyar su marca y respaldarla. Los bolsos Louis Vuitton son un buen ejemplo. Toda mujer que lleve un bolso Louis Vuitton es el mejor medio publicitario del siglo XXI.
Algunas palabras que dicen mucho:
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“El alquimista”De Paulo Coelho. - Lujo en una palabra
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