Los millennials buscan experiencias de viaje de lujo auténticas y compartibles

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Anonim

Los millennials están remodelando la industria de los viajes de lujo. La riqueza ya no está ligada a la fisicalidad de lo que posee. En cambio, se puede encontrar un nuevo símbolo de estatus en las riquezas de la experiencia que vive. El 72 por ciento de los Millennials prefiere gastar su dinero en experiencias en lugar de en objetos materiales.[1] Con un 23 por ciento de los Millennials más propensos a viajar que sus contrapartes mayores, se espera que la industria de viajes y hotelería se beneficie de los $ 1.4 billones gastados por año por los viajeros más jóvenes para el 2022-2023.[2]

Pero no todos en la industria se beneficiarán por igual de este aumento en el gasto. Muchos hoteles de lujo y aerolíneas en particular, enfrentan desafíos estratégicos debido a la naturaleza intensiva en capital y a largo plazo de su negocio. Los ciclos de desarrollo prolongados obligan a las empresas a tomar decisiones de inversión críticas hoy si quieren seguir siendo relevantes en 10 años.

Los millennials están un 23% más interesados ​​en explorar el mundo que las generaciones mayores y representan el 20% de todos los turistas internacionales.

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Como resultado, los hoteles de lujo y las compañías de viajes de alto nivel están revisando su estrategia de marketing para atraer a los consumidores millennials adinerados y ofrecer experiencias que van más allá de un boleto de avión o una habitación de hotel.

El marketing de viajes de lujo y hospitalidad para los baby boomers solía consistir en imágenes brillantes de parejas de la generación X bebiendo cócteles junto a la piscina. Esa narrativa no funciona con las generaciones más jóvenes. Las marcas ahora necesitan nuevas visiones si quieren despertar el interés de los viajeros millonarios. La generación criada en el individualismo, la independencia e Instagram busca la autenticidad y la compartibilidad por encima de todo.

La auténtica experiencia de viaje de lujo atrae a los viajeros millennials adinerados

Los millennials adinerados que planean unas vacaciones de lujo se inspiran cada vez más en historias de autenticidad y veracidad. Quieren experimentar la historia y las tradiciones del país que visitan. La sustentabilidad ambiental y la responsabilidad social también juegan un papel importante en brindar un sentimiento de autenticidad que atraiga a los viajeros más jóvenes y adinerados.

Las empresas de viajes de alto nivel, como Scott Dunn, ven que sus ventas de experiencias de viajes de lujo crecen exponencialmente a medida que los Millennials reemplazan a los Baby Boomers como su clientela principal. Los viajeros más jóvenes están más interesados ​​en experimentar un retiro de desintoxicación digital en Bután, por ejemplo, que sentarse en la playa de un hotel en Tailandia. Brindar una experiencia arraigada en algo real y único es un punto de venta crítico para esa generación. Estos son elementos que contribuyen a crear una experiencia auténtica de la que se puede hablar, fotografiar y compartir en las redes sociales.

Los destinos amigables con Instagram ven un aumento en los visitantes ricos de la generación del milenio

Las redes sociales, e Instagram en particular, han proporcionado un impulso significativo en el gasto en hotelería para los países que pudieron aprovechar el marketing de influencers y las experiencias perfectas. Islandia, Jordania y Nueva Zelanda son algunos de los nuevos destinos que pudieron aprovechar el ansia de experiencias de viaje originales y hermosas de los Millennials.

Tomemos como ejemplo la pequeña ciudad alpina de Wanaka en Nueva Zelanda. En 2015, su junta de turismo organizó una campaña de marketing de influencers. Recibieron a personas influyentes de Instagram que, a cambio, compartieron sus historias en las redes sociales. El resultado fue el crecimiento turístico más rápido del país, con un aumento del 14 por ciento interanual.

Las personas influyentes en línea que comparten visualmente sus viajes han llevado a una nueva ola de vida con aspiraciones. Los millennials no solo anhelan la cultura local y las aventuras auténticas para marcar elementos de su lista de deseos, sino también porque es una gran historia para compartir en el mundo en línea.

Un cambio generacional en las aspiraciones de viajes de alto nivel

No es solo la forma en que nos comunicamos y compartimos lo que ha cambiado, sino también los valores y la ética laboral. A diferencia de sus predecesores, los Millennials están menos atados a los puntos de referencia del trabajo y la familia. Con el aumento de las oficinas remotas, los deberes familiares que llegan mucho más tarde en la vida y el estilo de vida nómada allanando el camino, los millennials adinerados parecen ansiosos por aprovechar esa sensación de libertad.

Los viajes han dado un giro diferente, en lugar de ser turistas: los millennials quieren ser pioneros. Más de la mitad de los viajeros millennials adinerados creen que viajar se trata de descubrimiento y aventura, y el 70% quiere aprender de las culturas que visitan.[3] En lugar de pasar días en tumbonas en complejos turísticos de cinco estrellas, es más probable que los Millennials quieran quedarse en un campamento bereber en Marruecos, tomar una clase de cocina en Umbría o experimentar un paseo en helicóptero en Nueva York. Estas experiencias no solo generarán fotos increíbles para compartir en Instagram, sino que también brindan una conexión cultural más profunda y un fuerte sentido de pertenencia.

El marketing hotelero de lujo está adoptando las aspiraciones de los millennials

La buena noticia para las marcas de alta gama es que todos tienen la oportunidad de enfocar la autenticidad en lo que respecta al marketing de viajes de lujo Millennial.

Las marcas boutique ya tienen la ventaja en esta tendencia actual siempre que tengan la información para capitalizarla. Un buen ejemplo de esto son los 21c Museum Hotels, una cadena boutique que elige edificios históricos, agrega una galería de obras de arte locales y adapta cada experiencia para reflejar el destino, incluida la oferta de restaurantes de la granja a la mesa de proveedores locales.

De hecho, las experiencias auténticas y originales pueden tener muchas formas y tamaños. Al proporcionar jabón artesanal hecho a mano por la comunidad local del hotel para invitar a los huéspedes a experimentar paseos en bote con los pescadores vecinos, abundan las ideas para brindar experiencias genuinas y originales.

La autenticidad proviene del deseo de ofrecer una experiencia sincera. Estas conexiones pueden desenredar a las marcas de sus competidores y allanarán el camino para las futuras tendencias de viajes de lujo de los millennials.

  1. Millennials impulsando la economía de la experiencia, por Harris Poll para Eventbrite, 1 de julio de 2014.
  2. Los millennials quieren lo único en lugar de lo habitual de las marcas de viajes, Hospitality Net, 10 de septiembre de 2015.
  3. Lo que las marcas necesitan saber para conectarse con la generación millennial trotamundos de hoy, por Jeff Fromm, Forbes, junio de 2022-2023.