Este artículo es parte de una serie sobre el futuro del bienestar en el lujo.
Descubra cómo las crecientes aspiraciones de bienestar están transformando profundamente el lujo y redefiniendo las expectativas de los consumidores ricos. Vea lo que debe hacer para conectarse con éxito con su audiencia.
- Introducción: el futuro del bienestar de lujo
- Belleza
- Moda
- Aptitud física
- Viaje
La oportunidad
- El crecimiento de la industria de la belleza se acelerará en los próximos años, impulsado por el deseo de los consumidores modernos de verse bien en todo momento.
- Las marcas de belleza natural y limpia que participan en un estilo de vida saludable más amplio se beneficiarán al máximo de ese crecimiento.
El problema
- La belleza es una industria dinámica particularmente sensible a las tendencias cambiantes del consumidor. Las marcas de belleza deben mantenerse ágiles y adaptarse a las expectativas cambiantes de sus consumidores.
- Las ventas de nuevas marcas de belleza de primer orden digital están creciendo cuatro veces más rápido que las empresas heredadas. Los titulares deben adaptarse para seguir siendo relevantes.
- El marketing digital y las redes sociales están revolucionando la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y compran productos de belleza.
La solución
- Las marcas de belleza deben adoptar el marketing digital, las personas influyentes en las redes sociales y los datos para obtener información sobre sus clientes.
- Las campañas de marketing de belleza exitosas utilizarán algunas de las seis tendencias críticas descritas en este informe para atraer a sus clientes impulsados por el bienestar.
Se estima que la industria mundial de la belleza y el cuidado personal tendrá un valor de US $ 1,127 mil millones en 2022-2023 y se espera que continúe creciendo con fuerza en los próximos años.
Si las grandes marcas de legado de belleza han dominado históricamente la industria, primeras marcas digitales están captando cada vez más la atención de los consumidores modernos y alcanzando el estatus de favoritos de culto entre los compradores más jóvenes.[1]
El crecimiento en el belleza premium El segmento, en particular, supera a su contraparte masiva a medida que los consumidores de ingresos medios compran más cosméticos de alta gama.
Dentro del espacio de la belleza premium, el cuidado de la piel y cosmética de color son segmentos especialmente lucrativos. Las dos categorías experimentaron un crecimiento del 7% y el 9% en 2022-2023, respectivamente.
La reciente obsesión con bienestar - una industria valorada en 4,2 billones de dólares en todo el mundo - ha contribuido al crecimiento de la industria de la belleza. Los productos y las experiencias de belleza se fusionan con los mundos del fitness y el bienestar, transformando el rostro de la belleza.
El segmento de cosméticos de color superó a todas las demás categorías de belleza a nivel mundial, beneficiándose de "El atractivo de las redes sociales, el deseo de autoexpresión y experiencias de cambio de imagen habilitadas tecnológicamente.[2]”
¿Qué significa para el futuro de la belleza?
El siguiente informe identifica tendencias crecientes y motores de crecimiento para la industria de la belleza. Aprenderás qué significan estos cambios para el futuro de la belleza de lujo. También verá lo que están haciendo las marcas de belleza de lujo más exitosas para capitalizar las actitudes cambiantes de los consumidores y las innovaciones tecnológicas para impulsar el crecimiento a largo plazo.
Vamos a sumergirnos.
6 innovaciones de belleza para conquistar a los consumidores pudientes modernos
Las marcas de belleza de lujo necesitan un nuevo enfoque para ganarse el corazón y la mente del consumidor rico moderno. Las campañas de marketing de belleza exitosas aprovecharán estas seis tendencias críticas para atraer a los clientes impulsados por el bienestar:
- Mejore la visibilidad y la conveniencia trabajando con personas influyentes en las redes sociales
- Aprovecha el crowdsourcing para desarrollar nuevos productos de belleza.
- Ofrezca una experiencia de bienestar integral a través de la colaboración entre segmentos
- Utilice tecnologías digitales para proporcionar soluciones de belleza personalizadas a escala
- Adopte la diversidad y no tenga género
- Olvídate del antienvejecimiento, piensa en un envejecimiento saludable
1. Mejore la visibilidad y la conveniencia trabajando con personas influyentes en las redes sociales e invirtiendo en la narración digital.
A medida que los consumidores pasan cada vez más tiempo buscando información sobre sus rutinas de belleza en línea, las redes sociales juegan un papel importante en el proceso de compra de productos de belleza en línea. De hecho, las comunidades digitales están facilitando el descubrimiento de nuevos productos y marcas entre los consumidores modernos.
El crecimiento del mercado de la belleza está impulsado en parte por la deseo de ser listo para selfiesy el impacto de los influencers digitales de belleza y las plataformas de redes sociales en los ideales de belleza. Los consumidores ricos modernos, especialmente los compradores de la Generación Z y los Millennials, están influenciados y valoran las opiniones de la comunidad en línea.
Los vlogs de belleza no son algo nuevo, pero las marcas de belleza han aumentado rápidamente su participación con las personalidades de YouTube que atraen a un público masivo con sus tutoriales de maquillaje y videos instructivos.
Con sus funciones de compra, Instagram también está emergiendo como una red social preferida por los compradores de belleza adinerados, llevando el punto de venta directamente al punto de descubrimiento.
En este contexto moderno, la narración digital se ha vuelto esencial tanto para las marcas de belleza heredadas como para las nuevas empresas.
2. Aprovecha el crowdsourcing para desarrollar nuevos productos de belleza.
El crowdsourcing está llevando a la industria de la belleza, especialmente a las marcas de belleza independientes, a una nueva frontera al redefinir la forma en que se conceptualizan, producen y venden los productos de belleza.
Los competidores de belleza innovadores (como Glossier) utilizan sus comunidades en línea a través de las redes sociales para solicitar la opinión y los comentarios de los consumidores.
Al capacitar a los consumidores para que se conviertan en cocreadores, las marcas de belleza independientes pueden fomentar vínculos emocionales y, por lo tanto, generar una lealtad temprana de los clientes, lo que brinda a las nuevas marcas una ventaja sobre las marcas heredadas.
Caso en punto:
Fundada en 2015, Volition es una marca de belleza centrada en la comunidad con el crowdsourcing en el corazón de su modelo de negocio. Las personas envían sus ideas para nuevos productos de belleza, que si el equipo de Volition los considera viables, se someten a votación pública y se producen.
Una vez que el producto se vende al por menor, a los votantes que participaron se les ofrece un 40% de descuento sobre el precio minorista.
3. Ofrezca una experiencia de belleza holística a través de la colaboración de bienestar entre segmentos.
Lucha contra la contaminación urbana. Protege tu piel de la dañina luz azul. Cuidando tu rostro con productos libres de toxinas. La búsqueda del bienestar y un estilo de vida más saludable está transformando las actitudes hacia la industria de la belleza. Esperamos ver un mayor cruce y colaboraciones entre las marcas de belleza, fitness y bienestar en estos sectores adyacentes.
Cuando la belleza y el fitness convergen: el auge de la categoría de belleza atlética
Los gimnasios y los estudios de fitness boutique se han convertido en lugares de reunión social de moda. Hubo un tiempo no hace mucho en el que tomar una foto en el gimnasio se consideraba inapropiado, pero ahora Instagram está inundado de selfies de entrenamiento.
En este contexto, no es de extrañar que la belleza atlética esté ganando popularidad, desde cosméticos ligeros a prueba de sudor diseñado para ser usado mientras hace ejercicio para maquillaje limpio post-entrenamiento.
Las marcas de belleza se adaptan a los regímenes de ejercicio de los consumidores:
- La tendencia de belleza athleisure ha impulsado una nueva cosecha de marcas de belleza innovadoras: Sweat Cosmetics, Rae Cosmetics y Arrow Line de Birchbox son excelentes ejemplos.
- Las marcas de belleza tradicionales están adaptando su oferta: Clinique, por ejemplo, saltó a la tendencia athleisure con su línea de productos CliniqueFit que se adaptan a las necesidades previas y posteriores al entrenamiento (desde polvos matificantes hasta rímel resistente al sudor).
A medida que la línea entre el fitness y la belleza continúa difuminando, las asociaciones entre las marcas de belleza y fitness han cobrado impulso. Muchos estudios de fitness se están asociando con marcas de belleza de lujo para ofrecer servicios adaptados a estilos de vida activos.
Por ejemplo, La cadena de fitness de lujo Equinox se asoció con la marca de belleza de culto Glossier a principios de 2022-2023, lo que permitió a los miembros de Equinox probar los productos Glossier después de las clases de entrenamiento.
Para los estudios de fitness boutique, los productos de belleza en el estudio también se están volviendo tan importantes como los entrenamientos en sí mismos para ofrecer una experiencia de fitness de primera calidad. Equinox, por ejemplo, ofrece productos de Kiehl en sus casilleros.
Algunos centros de fitness van aún más lejos al experimentar con ofertas de belleza y bienestar a pedido, desde crioterapia hasta tratamientos faciales.
La belleza crece de forma natural: maquillaje limpio e ingredientes más seguros en auge
El crecimiento de la categoría de belleza natural sigue superando a las categorías de belleza convencionales.
El creciente número de consumidores pudientes modernos que buscan una belleza más limpia, más segura y mejor está impulsando el movimiento de la belleza natural. La contribución de los productos con reclamos naturales en la industria de la belleza creció en un 50 por ciento entre 2013 y 2022-2023.
La creciente evidencia de que ciertos ingredientes dañinos en los productos para el cuidado personal están relacionados con una variedad de problemas de salud está influyendo en más compradores para que examinen los ingredientes utilizados en su producto mediante la lectura de reseñas de belleza natural en línea. Y la belleza natural se trata cada vez más de lo que no hay (ausencia de ingredientes indeseables) en los productos. Piense sin parabenos, sin fragancias y sin colorantes sintéticos.
Las generaciones más jóvenes y adineradas van un paso más allá, al favorecer las marcas de belleza que son ecológico y socialmente responsable para alinearse con sus valores personales.
Particularmente atractivo para la generación de selfies debido a su naturaleza visual, la categoría de cosméticos de color (marcas desafiantes de cosméticos de color en particular) está creciendo especialmente.
Creciendo más allá del arte y la estética del maquillaje, cosméticos de color limpio ahora pueden competir verdaderamente con las principales marcas de maquillaje al ofrecer colores llamativos de larga duración y bases de cobertura total, pero sin productos químicos desagradables.
Ya no es suficiente que las marcas de belleza afirmen que son naturales. Los consumidores pudientes modernos quieren transparencia de las marcas de belleza. Para adaptarse a los nuevos consumidores preocupados por el bienestar, las marcas de belleza están mejorando su juego al desmitificar los ingredientes y educar aún más a los consumidores.
Caso en punto:
El sitio de belleza de comercio electrónico y el servicio de suscripción Birchbox, por ejemplo, tiene una categoría de tienda “Consciente de los ingredientes” que presenta productos de belleza limpios sin parabenos, ftalatos, sulfatos y petroquímicos, cuatro ingredientes que más preocupan a los clientes.
Aprovechando la tendencia de la industria de la belleza hacia productos orgánicos y enfocados en la salud, Sephora, propiedad de LVMH, lanzó en junio de 2022-2023 su categoría “Limpiar en Sephora” en sephora.com (claramente marcada con un sello especial). La sección Clean at Sephora es una edición seleccionada de productos de belleza limpios "libres de" ingredientes como sulfatos SLS y SLES, parabenos, aceites minerales y otros no-nos pro-bienestar.
A medida que aumenta el conocimiento de los ingredientes entre los consumidores, Clean at Sephora ofrece más transparencia y facilita la compra de productos de belleza limpios. Sephora también cuenta con guías de compra en línea y secciones educativas, así como paredes de productos dedicadas al cuidado de la piel limpia y al bienestar en la tienda.
La belleza de adentro hacia afuera difumina aún más la línea entre el bienestar y la belleza
A medida que aumenta la conciencia de lo que ponemos en nuestros cuerpos, también aumenta la popularidad del enfoque de la belleza de adentro hacia afuera (lea: nutricosméticos o productos de belleza ingeribles).
A medida que los consumidores modernos y pudientes adoptan un enfoque más holístico del bienestar, están abordando cada vez más sus preocupaciones de belleza desde adentro hacia afuera, desde suplementos de belleza a los polvos de belleza interior de superalimento y colágeno que brindan beneficios para la salud interna a la vez que prometen beneficios de belleza como pérdida de peso, piel más clara y cabello más fuerte.
Caso en punto:
Lanzada por la supermodelo australiana, Elle Macpherson, WelleCo ofrece una línea premium de productos de belleza y suplementos dietéticos ingeribles a base de plantas. La marca australiana de bienestar tiene un cuestionario en línea para ayudarlo a encontrar el elixir que se adapte a sus objetivos de salud y belleza.
La marca de belleza y bienestar Moon Juice ofrece una variedad de polvos de belleza adaptógenos (hechos de hierbas no tóxicas) enfocados en el cabello y la piel.
Nue Co. ofrece vitaminas y suplementos de lujo.
Desde Net-a-Porter hasta Nordstrom y Sephora, los minoristas de lujo están duplicando la oportunidad de belleza ingerible. Todos tienen un espacio en línea dedicado que selecciona estos productos de belleza interior para el bienestar.
4. Digital permite soluciones de belleza personalizadas a gran escala
La tecnología permite que las marcas de belleza sean auténticamente relevantes para las personas, a gran escala.
Un número creciente de marcas de belleza y minoristas están aprovechando el poder de los datos y la tecnología, como la inteligencia artificial (IA) y la realidad aumentada (AR), algoritmos, aplicaciones y escáneres, para ofrecer a los consumidores un nivel sin precedentes de personalización del producto según el tipo de piel de los consumidores y sus necesidades personales. Pero si bien los compradores de productos de belleza tienden a estar por delante de la curva de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) en las compras en línea, todavía estamos muy temprano en el desarrollo de la belleza verdaderamente conectada.[3]
Caso en punto:
La aplicación Makeup Genius de L'Oréal utiliza la realidad aumentada para permitir que los clientes prueben cosméticos virtuales antes de comprarlos.
Inspirada por los millennials nativos de la tecnología digital, la industria de la belleza también está adoptando el Internet de las cosas. Shiseido lanzó un sistema de cuidado de la piel IoT que rastrea el estado de ánimo, el clima, el medio ambiente y los cambios biológicos para generar sueros y humectantes específicos que se adapten a la condición actual de la piel.
La compañía de cuidado de la piel Proven utiliza algoritmos de aprendizaje automático para crear productos a medida que combinan los aprendizajes de su base de datos de testimonios destilados de IA con lo que un cliente individual comparte sobre sus necesidades individuales. Después de completar un breve cuestionario en el sitio web de Proven (respondiendo preguntas sobre cosas como su edad, origen étnico, tipo de piel y sus prioridades de cuidado de la piel), los clientes reciben productos personalizados que pueden comprar.
5. Inclusión de la belleza: abrazar la diversidad y ser sin género
La categoría de belleza masculina a menudo se cita como un segmento de mercado de belleza de alto crecimiento, ya que los consumidores masculinos conscientes de la imagen están mostrando un entusiasmo cada vez mayor por las categorías de productos de belleza y aseo personal.
Caso en punto:
Chanel debutó con su línea de maquillaje para hombres, Boy de Chanel, en septiembre de 2022-2023 en Corea del Sur. La colección se lanzará en todo el mundo en noviembre de 2022-2023 en las plataformas de comercio electrónico de Chanel y debutará en las boutiques de Chanel a partir de enero de 2022-2023.
Ahora que una marca heredada icónica ha entrado en el espacio del maquillaje masculino, es probable que el resto de la industria siga su ejemplo. Y ese es un paso hacia una industria de la belleza más inclusiva.
(Cabe destacar: Tom Ford, un pionero notable, lanzó cosméticos masculinos en 2013).
Pero más allá del aseo masculino, la industria cosmética comienza a enfocarse en la inclusión total a medida que los consumidores buscan cada vez más productos que coincidan con su etnia e individualidad. Por tanto, existen grandes oportunidades para las marcas que acogen y se preocupan por personas de todas las formas, edades, colores y estilos de vida.
Caso en punto:
Fenty Beauty de Rihanna, por ejemplo, aborda la diversidad al ofrecer una gama inclusiva de productos para el cutis "tonos para todos" en todos los tonos de piel. Fenty Beauty se lanzó con 40 colores de base Pro Filt’r diferentes, desde los más claros hasta los más profundos, en 17 países a la vez (lo cual es algo sin precedentes para una nueva marca).
Si la marca de maquillaje no fue la primera en ofrecer una gama tan amplia de tonos (M.A.C y Make Up For Ever ya vendían amplias gamas de tonos), Fenty Beauty puso un foco de atención sin precedentes en la necesidad de diversos productos de belleza. Las campañas de marketing de Fenty Beauty son una celebración descarada de la diversidad.
Las marcas patrimoniales de lujo han seguido su ejemplo. Dior, por ejemplo, anunció en su show Cruise 2022-2023 el lanzamiento de una nueva base líquida con 40 tonos bajo su línea Dior Backstage.
Las marcas también son cada vez más conscientes de las barreras que difuminan el género y comienzan a promover la belleza unisex, como la marca de cuidado de la piel Context. Según Mintel, a medida que los consumidores demandan cada vez más productos de belleza personalizados, las marcas adoptarán la inclusión mirando más allá de la edad, el género, la sexualidad y el tipo de cuerpo.[4]
Caso en punto:
Lanzada en enero de 2022-2023, Fluide es una línea de cosméticos que celebra la belleza diversa al ofrecer maquillaje "para todos, para todas las expresiones de género y tonos de piel". Además de su mensaje inclusivo, la nueva marca de belleza también dona un porcentaje de sus ganancias a organizaciones LGBTQ.
Esperamos que las marcas de belleza exploren cómo defender mejor las imágenes inclusivas y las campañas de género neutro, diversifiquen su narrativa y lancen un número cada vez mayor de productos sin género o sin género en 2022-2023 que actúen para respaldar un enfoque más diverso e inclusivo de la belleza.
6. Una nueva actitud: Olvídese del antienvejecimiento, piense en un envejecimiento saludable
El envejecimiento de las tendencias demográficas y el creciente deseo de conservar la apariencia juvenil han preparado a la industria cosmética en todo el mundo. Este creciente segmento de consumidores merece la atención de las marcas.
Paralelamente, los consumidores millennials centrados en el bienestar abordan el envejecimiento con un deseo de prejuvenecimiento. Las marcas de belleza de lujo deben aprovechar este impulso para promover el cuidado de la piel preventivo y los productos de belleza de mantenimiento holístico de la piel, incluidas las funciones de protección de la piel, como la contaminación del aire y la contaminación digital.
Para atraer a los consumidores pudientes modernos, las marcas de lujo deben alejarse del lenguaje anti-envejecimiento con connotaciones negativas y abrazar el envejecimiento con gracia en su lugar. Las narrativas de las marcas deberán adaptarse para reflejar estos valores modernos a favor de la edad y el bienestar.
Caso en punto:
La exposición a la luz azul (también conocida como luz visible de alta energía o luz HEV) de dispositivos digitales es una nueva preocupación emergente para la piel. Las marcas de belleza de lujo se están dando cuenta.
Estée Lauder, por ejemplo, apaga la luz azul con su nuevo Advanced Night Repair Eye Supercharged Complex Synchronized Recovery. Según Estée Lauder, el tratamiento está diseñado para ayudar a reparar y prevenir el “Impacto visible en la piel de las agresiones modernas, incluida la falta de sueño, los rayos UV, la contaminación e incluso la exposición a la luz azul..”
El futuro de la belleza de alta gama
Los consumidores de belleza modernos y adinerados están más centrados en el bienestar, son más diversos y están más capacitados tecnológicamente que nunca. Se apresuran a probar nuevos productos de belleza y esperan transparencia de las marcas de belleza que compran.
Para tener éxito, las marcas de lujo deben ser auténticas y demostrar una comprensión emocional más profunda de la identidad de sus clientes. Las marcas deben ser flexibles para seguir siendo relevantes para una comunidad de consumidores diversa. Las marcas de belleza también deben aprovechar las tecnologías digitales y los medios en línea para ofrecer personalización de productos a escala.
A medida que la industria de la belleza global continúa cambiando hacia una convergencia integral intersectorial entre la cosmética y el bienestar, el equilibrio de poder entre las marcas de belleza heredadas y los desafíos de belleza digitales primero está cambiando.
Los compradores de belleza buscan inspiración y soluciones de compra online.Por tanto, el manual de estrategias para construir y mantener la lealtad a la marca está cambiando.
La narración digital auténtica, las experiencias personalizadas y un enfoque de innovación de moda rápida son la clave. Las marcas que no se están adaptando perderán cada vez más su posición y relevancia en este contexto moderno.
- Lo que los actores de la belleza pueden enseñar al sector de consumo sobre la disrupción digital, por Sara Hudson, Aimee Kim y Jessica Moulton, McKinsey, abril de 2022-2023.
- Cinco ideas clave de Belleza y cuidado personal de Euromonitor International 2022-2023, por Irina Barbalova, Euromonitor International, 3 de mayo de 2022-2023.
- El futuro de la belleza, por The Nielsen Company, 2022-2023.
- Tendencias globales de belleza y cuidado personal 2022-2023, por Lauren Goodsitt, Mintel, 2022-2023.