Más allá de la tecnología, la transición exitosa de su empresa hacia la era digital depende en gran medida de un elemento clave: las personas. Pero encontrar, contratar y retener talentos con las habilidades digitales adecuadas para ayudar a que su negocio de lujo crezca está resultando cada vez más desafiante.
A medida que las tecnologías digitales interrumpen el lugar de trabajo, se intensifica la competencia para contratar a los talentos adecuados capaces de impulsar una transformación digital, sin importar en qué sector se encuentre. De hecho, se espera una grave escasez de talento digital en todo el mundo.
La Autoridad de Desarrollo de Infocomm de Singapur (IDA), por ejemplo, estima que faltaron 30.000 talentos digitales en 2022-2023 en todas las industrias en campos como el análisis de datos y el desarrollo de aplicaciones. A medida que Singapur se embarca en su campaña Smart Nation, de hecho se enfrentará a una grave escasez de profesionales de la tecnología de la información y las comunicaciones.
Los mejores talentos eligen su negocio tanto como usted los elige a ellos.
Yamada Yasuharu, director ejecutivo de Unicorn Partners
Entonces, ¿cómo puede su empresa de lujo adquirir con éxito los talentos necesarios para crecer? Según Yamada Yasuharu, director ejecutivo de Unicorn Partners, una firma de búsqueda de ejecutivos y selección de personal especializado, “los mejores talentos eligen su negocio tanto como usted los elige a ellos. Para obtener talentos calificados, las empresas deben repensar los viejos modelos de contratación y comprender quiénes son estos talentos y cómo pueden ser atraídos y retenidos ".
Las empresas tradicionales, en particular, se enfrentan a un desafío mayor para atraer a la fuerza laboral con conocimientos digitales que es fundamental para una transformación digital exitosa. Un artículo reciente del Financial Times ilustra cómo empresas tecnológicas como Amazon, Google y Microsoft han llegado con fuerza a los campus universitarios y atraen a los mejores talentos de la mayoría de las principales escuelas de negocios.
Las empresas que no son de tecnología pueden "aún contratar personas, pero tienen que mejorar su juego", dice Bill Boulding, decano de la Escuela de Negocios Fuqua de la Universidad de Duke. "Si vas a atraer a la generación actual de estudiantes, tienes que darles algo que tenga significado y propósito, no solo la oportunidad de ganar mucho dinero".
Para que una empresa de lujo pueda atraer a los talentos adecuados para impulsar una transformación digital, Unicorn Partners generalmente recomienda enfocarse primero en construir una estrategia digital sólida a largo plazo y definir una estructura organizacional clara para lograr un crecimiento a largo plazo. Una vez que se establecen las bases, los líderes empresariales deben identificar y priorizar los roles que ayudarán a impulsar los cambios necesarios y definir claramente sus alcances antes de intentar contratar talentos con conocimientos digitales para cumplirlos.
Solo cuando se cumplen estos pasos fundamentales, una empresa de alto nivel puede acercarse con éxito a los candidatos senior con una propuesta atractiva. "Asociarse con una empresa de búsqueda de talentos que se especializa en su industria", continúa Yamada Yasuharu, "le proporcionará acceso exclusivo a candidatos senior y acelerará enormemente su proceso de contratación". Una agencia de contratación lo ayudará a identificar los talentos adecuados para sus roles y se asegurará de que solo los candidatos más relevantes se presenten para las entrevistas.
Sobre la base de su experiencia en la contratación para puestos de liderazgo senior, Yamada Yasuharu aconseja a las empresas que discutan abiertamente los objetivos profesionales a largo plazo de los candidatos y ayuden a los talentos a comprender cómo se pueden alcanzar esos objetivos dentro de su empresa. Un mayor énfasis en la calidad de vida en particular, pero también los valores y la cultura de una empresa son factores de decisión cada vez más críticos para los talentos senior a la hora de elegir en qué empresa trabajar.
Un análisis de más de 100 métodos de reclutamiento y entrevistas con más de 50 reclutadores de primer nivel por parte de Boston Consulting Group respalda este enfoque. La investigación ha identificado varias mejores prácticas para ayudar a las empresas de contratación a adquirir los recursos digitales adecuados. El más importante de ellos es comprender cómo piensan los empleados digitales. A pesar de que los candidatos tenían antecedentes y conjuntos de habilidades muy diferentes, la mayoría de los talentos digitales parecían compartir el mismo apetito por la toma de decisiones basada en datos y un entorno de trabajo que respalda la innovación y el espíritu empresarial.
Los talentos digitales exitosos también están más abiertos que los empleados tradicionales a formas de compensación no convencionales, incluidas las opciones sobre acciones y las acciones en propiedad intelectual. La mayoría de los candidatos buscan un puesto que pueda tener un impacto significativo y positivo en el mundo, y a la mayoría le gustaría poder definir su propio equilibrio entre el trabajo y la vida.
La contratación de talentos digitales requiere nuevas formas de atraer y seleccionar a los candidatos adecuados. Pensar más ampliamente en sus necesidades y buscar talentos más allá de su propia industria puede resultar muy beneficioso. Cualquier empresa que esté adoptando este cambio de mentalidad también está dando un paso significativo hacia una transformación organizacional más grande, ya que los nuevos modelos de trabajo pueden ir mucho más allá del campo de lo digital.