La oportunidad
- El mercado de segunda mano de lujo crece cuatro veces más rápido que el mercado primario de lujo, al 12 por ciento anual frente al 3 por ciento. La reventa de lujo ya representa un mercado de $ 24 mil millones en la actualidad.
- En línea los revendedores están impulsando el crecimiento del mercado de vehículos usados mucho más allá de lo que lo hicieron antes las tiendas físicas.
- los circular La economía es otro impulsor del crecimiento de la reventa de lujo, impulsado, en parte, por las generaciones más jóvenes y adineradas y su deseo de más sustentabilidad.
- La popularidad de limitado Las colecciones cápsula y las caídas de moda para aumentar la escasez de lujo también están impulsando un gran mercado de segunda mano de artículos nuevos o casi nuevos.
- los duradero y atemporal La naturaleza de los artículos de lujo los convierte en una buena opción para el mercado de reventa.
El reto
- La mayoría de las marcas de lujo aún tienen que capitalizar el floreciente mercado de reventa. Las marcas de lujo han dudado en fomentar la reventa por temor a canibalizar las ventas de nuevos productos y diluir la exclusividad de sus marcas.
- Los sitios de reventa de lujo en línea de rápido crecimiento están cambiando drásticamente el panorama de reventa de lujo hacia un ecosistema más consolidado.
- Aún así, el impacto positivo general de la reventa debe ponerse en perspectiva. Muchos informes de reventa defienden los sitios de reventa, pero los encargan esos mismos jugadores de reventa.
- Los revendedores competirán entre sí por asociaciones directas y alianzas estratégicas con marcas de lujo, con la esperanza de ser la plataforma que venda vintage en su nombre.
La solución
- Las marcas de lujo deben considerar el ciclo de vida de sus productos más allá de la primera venta.
- Las marcas tienen interés en asegurarse de que sus productos de primera calidad se muestren siempre con atención, incluso en el mercado de segunda mano.
- El mercado de segunda mano es una oportunidad para que las marcas de lujo apoyen objetivos sostenibles a largo plazo.
- Los compradores por primera vez de artículos de lujo que pueden vender sus artículos usados en el mercado de segunda mano tienen más probabilidades de comprar otro bien de primera mano.
Este artículo es parte de una serie sobre el futuro de la reventa de lujo. Descubra el resto de la serie:
- Reventa de lujo: cómo Blockchain ayuda a combatir la falsificación y mejorar la trazabilidad
- Cómo el valor de por vida impulsa la compra de lujo por primera vez
- Los 10 mejores sitios de reventa de diseñadores para comprar lujo de segunda mano en línea
El mercado de artículos de lujo usados está creciendo y no muestra signos de desaceleración. Los disruptores de reventa, especialmente los sitios de consignación de lujo en línea, se están posicionando como alternativas conscientes a la moda rápida, aprovechando las actitudes cambiantes de los consumidores ricos hacia la sostenibilidad, la experiencia de lujo y el concepto de propiedad.
Las marcas de lujo tradicionalmente se han alejado del mercado de segunda mano. Pero tienen que repensar esta postura.
En este informe, exploraremos los impulsores clave detrás del floreciente sector de reventa de lujo y sopesaremos cómo las marcas de lujo podrían obtener algo de valor de este mercado secundario. Desde iniciativas conjuntas con revendedores hasta empresas de reventa internas, aprenderá lo que significa la reventa de lujo y cómo las marcas de alta gama pueden participar en este mercado en rápido crecimiento.
Definición de mercado secundario: el significado de reventa de lujo El mercado secundario de artículos premium y de lujo se refiere al mercado donde los consumidores compran y venden artículos de diseñador usados. Los vendedores del mercado secundario confían sus productos a una tienda de consignación o intentan venderlos directamente ellos mismos. Los compradores, por otro lado, tienen la oportunidad de adquirir artículos de diseño con un descuento en los sitios web de reventa de segunda mano. Digital está transformando la industria de reventa de lujo al facilitar las conexiones con el mercado secundario y acelerar las transacciones.
El mercado de artículos de lujo de segunda mano no es nuevo, pero ahora está en el centro de atención, ya que se convierte en una de las tendencias de lujo de más rápido crecimiento.
El estigma que antes se asociaba con la compra de artículos usados se está desvaneciendo.
Incluso las celebridades respaldan abiertamente los artículos de lujo usados. Las Kardashian-Jenner, por ejemplo, se están moviendo hacia el mercado de reventa con el lanzamiento de Kardashian Kloset. El sitio de comercio electrónico vende artículos como ropa, zapatos y bolsos que alguna vez pertenecieron a los miembros de la familia famosa.
La reventa de lujo (compra y venta de artículos de lujo usados) es un negocio en auge, impulsado por plataformas digitales como The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile, Chrono24, Watchfinder & Co. y más. La primera oferta pública inicial exitosa de un minorista de lujo de segunda mano, TheRealReal, en junio de 2022-2023, confirma el creciente interés en el mercado de reventa y una clara indicación de que vale la pena vigilar de cerca el mercado de vehículos usados.
Con un valor estimado de alrededor de $ 24 mil millones en 2022-2023, el mercado de lujo de segunda mano representa alrededor del 7 por ciento del mercado de artículos de lujo personales de $ 365 mil millones. Pero, lo que es más interesante, el mercado de segunda mano está creciendo cuatro veces más rápido que el mercado primario y se prevé que su valor se duplique en los próximos cinco años. Eso crea oportunidades, así como desafíos para las marcas de lujo.
34%
de los consumidores de True-Luxury -consumidores que promediaron $ 44,000 en gastos totales de lujo- venden productos de segunda mano, mientras que el 26% compra bienes usados (BCG x Altagamma)
Las ventas de artículos de lujo de segunda mano o antiguos, desde Burberry hasta Gucci y Louis Vuitton, están prosperando en los sitios web de envíos de lujo y capturando a las codiciadas generaciones jóvenes y adineradas.
Aunque parece que la reventa de lujo se está aceptando cada vez más, la mayoría de las marcas de lujo aún no tienen el control de su mercado de accesorios.
80%
de los participantes del mercado de segunda mano utilizan canales en línea para informarse y comerciar. (BCG x Altagamma)
Acostumbradas a ejercer un estricto control de marca y distribución, las marcas de lujo tienen una relación inestable con las empresas de reventa. Algunas marcas de lujo se están sumergiendo en el mercado del lujo de segunda mano para atraer a los clientes más jóvenes y ricos, impulsar las ventas y sus credenciales de sostenibilidad.
Pero no todos están a bordo.
La casa de moda Chanel ha presentado demandas contra The RealReal y la empresa de consignación vintage What Goes Around Comes Around por supuestamente dañar la reputación y el atractivo de la marca y vender productos falsificados.
Los cuatro principales impulsores del crecimiento de la reventa de lujo
Cuatro impulsores principales están respaldando el crecimiento del mercado de reventa de lujo: digital, asequibilidad, coleccionabilidad y preferencias cambiantes de los consumidores hacia la sostenibilidad y las experiencias.
1. Creciente sofisticación y consolidación del mercado de reventa de lujo: las plataformas digitales mejoran la experiencia de compra de artículos usados
El mercado mundial de reventa de lujo históricamente se ha fragmentado en pequeñas boutiques locales y transacciones de persona a persona con un alcance limitado al consumidor. El mercado avanza ahora hacia la consolidación. La mayor profesionalización de los canales comerciales se ha ganado a los consumidores ricos de todo el mundo al ofrecer más transparencia y confianza.
Las plataformas de reventa de lujo en línea están transformando el mercado de artículos de segunda mano al ofrecer una experiencia de principio a fin sin problemas con una gama de productos y marcas de segunda mano certificadas mucho mayor. Los sitios web de reventa también compiten para ofrecer servicios premium adicionales como curación, autenticación y experiencias personalizadas impulsadas por conocimientos profundos de datos.
Al centrarse en la experiencia del consumidor, mejorando la facilidad de venta de ropa usada, simplificando la logística, ofreciendo atractivas plataformas de compra en línea y garantizando la calidad, el nuevo comercio es más conveniente y accesible para los consumidores que nunca.
2. Asequibilidad: la reventa de lujo ofrece a los compradores la posibilidad de acceder a artículos de lujo a precios accesibles.
La reventa de lujo está llevando los artículos de lujo a una audiencia más amplia. El mercado de segunda mano ofrece una gama de productos única a precios accesibles para los compradores y una oportunidad de ingresos extra para los vendedores.
Si los vendedores de segunda mano tienden a ser clientes existentes, es más probable que los compradores de segunda mano sean clientes nuevos en la marca y es posible que deban adquirirse a través de un gasto social pagado o de otro tipo de marketing.
3. Coleccionabilidad: la reventa de lujo puede descubrir colaboraciones escasas y agotadas o ediciones limitadas únicas
Una gran ventaja del mercado de segunda mano es la posibilidad de que los compradores adinerados compren colecciones de temporadas anteriores, gemas antiguas, lanzamientos de edición limitada, exclusivas de streetwear con entradas agotadas y artículos que se perdieron la primera vez.
Los artículos de lujo y la escasez incorporada de sus colaboraciones únicas significan que mantienen su valor de reventa y los hacen altamente coleccionables. Los sitios de reventa de lujo están aprovechando esta cultura de coleccionistas.
Los millennials y la generación Z están adoptando la moda de segunda mano 2,5 veces más rápido que otros grupos de edad.
- ThredUp
4. Cambio generacional: los cambios en las preferencias de los consumidores impulsan el mercado de reventa
Hay dos motivaciones clave detrás del comportamiento cambiante de compra de los compradores de lujo que explican el crecimiento de la economía de autos usados de alta gama:
Compras conscientes: en busca de la sostenibilidad
Consumidores pudientes modernos cada vez más comprar con un propósito. Están impulsados por un compromiso con la sostenibilidad.
64%
de la Generación Z y los Millennials están influenciados por la sostenibilidad al realizar compras. (BCG x Altagamma)
"Una empresa de lujo sostenible"
TheRealReal desarrolló una calculadora de sostenibilidad de cara al consumidor que calcula cuánto se ahorra en agua, energía y gases de efecto invernadero (GEI) al comprar el artículo usado en lugar de uno nuevo. También permite a los consignadores comprender el impacto ambiental de sus acciones en tiempo real.
Lujo experiencial: querer novedad
Los jóvenes consumidores de lujo adinerados tienden a valorar el acceso al lujo más que la posesión de artículos de lujo para siempre. Esto es lo que llamamos la transformación experiencial del lujo.
En este nuevo contexto, las compras de segunda mano se perciben como una forma responsable para las nuevas generaciones pudientes de adquirir algo temporalmente sin contribuir al impacto negativo en el entorno de la compra de moda rápida.
Combinado con la necesidad de mostrar constantemente nuevos estilos en las redes sociales, los compradores de artículos de lujo están recurriendo a artículos usados para satisfacer su deseo de una rotación frecuente de guardarropas.
¿Cómo puede ser relevante la reventa certificada y auténtica para las marcas de lujo?
La relación cada vez más estrecha con el mercado de reventa de lujo podría brindar a las marcas de lujo cuatro amplias oportunidades.
1. Impulsar las ventas y el marketing
Adquirir nuevos clientes: la reventa puede ser una puerta de entrada a las marcas de lujo para los consumidores ambiciosos.
El mercado de segunda mano actúa como un "mecanismo de contratación de marcas de lujo" al fomentar el interés en las marcas de lujo para los compradores de lujo por primera vez.
Los sitios de reventa pueden servir como herramientas atractivas para que las marcas de lujo se conecten con compradores de lujo de segunda mano que aún no tienen acceso al mercado de lujo primario y generen lealtad con estos futuros clientes primarios de lujo.
Aumentar la frecuencia de compra y la fidelidad: los vendedores de segunda mano son compradores de primera mano.
Los vendedores de segunda mano suelen ser compradores de primera mano de artículos de lujo tradicionales. Al vender sus artículos de lujo de segunda mano, tienen la capacidad de reinvertir en artículos de lujo nuevos a precio completo, cambiarlos por artículos más caros o comprar con más frecuencia.
La mayoría de los vendedores reinvierten sus ganancias de reventa en compras de productos nuevos de las marcas que aman. Cuanto más convencidos tengan los consumidores de que estos artículos de lujo son líquidos, más productos nuevos comprarán ".
- Charles Gorra, cofundador de Rebag
Lea nuestro artículo detallado sobre cómo el valor de por vida impulsa la compra de lujo por primera vez para los consumidores ricos para ver este comportamiento de compra crítico en acción.
2. Apoyar los objetivos de sostenibilidad
A medida que los compradores de Millennials y Gen-Z dan mayor importancia al impacto social y ambiental de sus compras, la reventa de lujo aparece como una forma de impulsar sus credenciales de sostenibilidad con las generaciones más jóvenes e impulsar la economía circular del lujo.
Por el contrario, comportamientos como la destrucción de existencias pueden ser contraproducentes a los ojos de las generaciones más jóvenes.
En junio de 2022-2023, por ejemplo, Burberry recibió una reacción violenta en las redes sociales por incinerar más de $ 37 millones en productos no vendidos para controlar su suministro y proteger la exclusividad de la marca. Burberry captó la indirecta y comenzó a promover iniciativas de sostenibilidad, como destacaremos más adelante en este informe.
Por oposición, Apple ha abrazado el mercado de reventa de sus teléfonos premium durante varios años. Anima a los consumidores a reciclar su teléfono antiguo y comprar modelos más nuevos tan pronto como estén disponibles.
3. Recopilación de valiosos conocimientos prácticos
El acceso a datos valiosos es otra razón para que las marcas de lujo se unan a la tendencia de reventa. Al colaborar con el mercado de reventa de lujo o administrarlo, las marcas de lujo pueden beneficiarse del acceso a datos adicionales sobre patrones de compra y tendencias subyacentes que ayudarían a convertir eventualmente a los compradores de segunda mano en el mercado primario.
Aprovechar las comunidades de consumidores comprometidos de reventa de lujo también puede proporcionar a las marcas de lujo comentarios valiosos sobre los productos y el posicionamiento de la marca.
Curiosamente, las tendencias de búsqueda y compra, así como los comportamientos y preferencias de los consumidores observados en las plataformas de reventa de lujo, también pueden servir como indicadores de qué marcas de lujo están de moda en el mercado primario y cuánto valor tienen los artículos. Nueva o de segunda mano, Gucci domina el mercado minorista de lujo como las marcas de lujo más buscadas, como también se refleja en nuestro último ranking de las mejores marcas de lujo en línea. Este resurgimiento en popularidad entre los compradores jóvenes adinerados fue visto en tiempo real por The RealReal.
4. Reforzar la lucha contra la falsificación
La autenticidad está en el corazón de cualquier empresa de reventa sostenible y exitosa. Como toda la reputación de reventa de lujo (al menos para los jugadores más importantes) y las bases de clientes se basan en la confianza y la transparencia, la capacidad de los revendedores de lujo en línea para autenticar adecuadamente los artículos de lujo y garantizar la calidad de su inventario es fundamental.
Para las empresas de artículos de lujo, adoptar la reventa de lujo puede ayudarles a tomar el control de sus productos a lo largo de sus ciclos de vida. En su batalla aparentemente interminable contra los falsificadores, las marcas de lujo ahora están recurriendo a la tecnología, incluida la cadena de bloques, en busca de ayuda.
La reventa de lujo también puede apoyar a las marcas de lujo en sus esfuerzos contra la falsificación al ofrecer a los consumidores aspirantes opciones más asequibles pero aún genuinas.
Cómo beneficiarse de la reventa: diferentes enfoques para las marcas de lujo
A medida que crece el mercado de reventa, las marcas de lujo están explorando cada vez más formas de aprovechar la tendencia emergente, desde asociarse con plataformas de reventa de alta gama hasta facilitar la venta en consignación o construir su propia infraestructura de reventa.
Los principales objetivos de estos experimentos para las marcas son recuperar el control de su imagen y posicionamiento a lo largo del ciclo de vida extendido del producto, adoptar un enfoque más sostenible y obtener nuevas fuentes de ingresos.
Podemos clasificar las iniciativas de reventa de las marcas en dos ejes:
- El nivel de integración con el mercado primario;
- El líder al timón de la iniciativa de reventa (empresa interna de marca versus control de terceros).
Para ilustrar mejor los diversos niveles de inclusiones de reventa de lujo por parte de marcas de lujo, creamos cuatro arquetipos de reventa de lujo:
- La regla de la reventa: La reventa es una parte integral de las operaciones minoristas de la marca. Se caracteriza por un control estricto de todo el ciclo de vida del producto.
- El explorador de reventa: Las marcas de lujo en esta categoría están aprovechando la experiencia de terceros y respaldan abiertamente la reventa de lujo.
- El experimentador selectivo: Uso oportunista de los canales de reventa existentes. Las iniciativas de reventa se consideran una sala de exposición independiente y respetuosa con la sostenibilidad para adquirir consumidores ambiciosos e impulsar las ventas.
- El reclamante vacilante: Resistentes a los holdouts, las marcas de lujo de esta categoría quieren ejercer control sobre sus productos en el mercado secundario, pero están separando claramente estas iniciativas de reventa de su mercado primario.
A continuación, ilustraremos diferentes enfoques con los que están experimentando actualmente las marcas de lujo.
1. Asociación con plataformas de reventa existentes
Algunas marcas de lujo están probando las aguas al asociarse con sitios de reventa de lujo en línea. Algunas marcas están colocando silenciosamente mercadería no vendida en plataformas de reventa. Stella McCartney y últimamente Burberry son algunas de las pocas marcas que respaldan públicamente la reventa de lujo.
Promover la reventa y hacer retroceder las ventas con un incentivo financiero: Stella McCartney x TheRealReal
En 2022-2023, Stella McCartney se convirtió en la primera marca de lujo en promover el envío de sus productos en The RealReal. Cualquiera que consiga piezas de Stella McCartney en la plataforma de reventa recibe un crédito de tienda de $ 100 para comprar en cualquiera de las tiendas minoristas de la marca o a través de su sitio web.
Alentando a las personas a adoptar el modelo de “hacer bien, comprar bien, revender”, la asociación le da a las piezas de Stella McCartney una segunda vida a través de la reventa.
Promover la reventa y hacer retroceder las ventas con una recompensa experiencial: Burberry x TheRealReal
En octubre de 2022-2023, la casa de moda británica Burberry anunció una asociación con el mercado de lujo The RealReal en nombre de la sostenibilidad. Burberry no proporcionará a The RealReal acciones no vendidas o exclusivas, pero el programa piloto alienta a los clientes a consignar piezas de Burberry en el sitio de reventa de lujo para recibir una exclusiva "cita de estilo personal y British High Tea" en tiendas seleccionadas de Burberry en los EE. UU.
La demanda de reventa de la marca de moda británica aumentó en un 64 por ciento en 2022-2023, y las búsquedas de productos de Burberry aumentaron más rápidamente entre los clientes millennial y Gen-Z de The RealReal.
Una marca tan famosa como Burberry que adopta la economía circular demuestra el poder del impacto de la reventa tanto en el mercado del lujo como en el planeta. Espero que juntos seamos parte de ser pioneros en un futuro en el que la circularidad sea una consideración para todas las marcas de lujo ".
- Julie Wainwright, directora ejecutiva de The RealReal
Facilitar el envío / reciclaje de lujo: Reformation x ThredUp
Algunas marcas de lujo están facilitando la reventa de su producto a través de asociaciones como la alianza de Reformation con ThredUp. En el sitio web de Reformation, hay detalles sobre cómo funciona ThredUp y cuánto dinero podría ganar alguien vendiendo su ropa y accesorios usados.
Además, para alentar a los compradores adinerados a limpiar sus armarios y educarlos sobre el impacto positivo de la reventa, Reformation está otorgando a los clientes crédito en la tienda, siempre que los clientes consigan un producto de cualquier marca a través de ThredUp.
Fusión de la venta minorista y la reventa tradicionales: Selfridges x Vestiaire Collective
En octubre de 2022-2023, el sitio de reventa de 10 años Vestiaire Collective abrió su primera boutique permanente dedicada a la moda de lujo preferida en los grandes almacenes Selfridges en Oxford Street en Londres.
La boutique cuenta con un inventario de segunda mano curado que incluye piezas antiguas raras.La tienda física también cuenta con un punto de reventa dedicado donde los clientes pueden depositar sus propios artículos de lujo usados que desean vender a través del servicio de conserjería y la aplicación Vestiaire Collective en tiempo real. Los compradores adinerados también pueden comprar desde una edición de Vestiaire en línea en el sitio web de Selfridges.
Esta asociación entre Vestiaire Collective y los grandes almacenes tradicionales Selfridges demuestra cuánto se está infiltrando el mercado de reventa en el comercio minorista de lujo tradicional y es testimonio del creciente interés en el lujo de segunda mano.
2. Adquirir o invertir en sitios de reventa
Algunas empresas de lujo están dando un paso más al adquirir plataformas de reventa por completo.
El minorista de lujo estadounidense Neiman Marcus, por ejemplo, adquirió una participación minoritaria en el mercado de consignación en línea Fashionphile, lo que marcó la entrada de la tienda por departamentos en el mercado de reventa. Fashionphile ofrece un precio de compra mayor para los vendedores que opten por recibir el pago como crédito en Neiman Marcus.
Richemont, que posee Cartier, IWC Schaffhausen y Piaget, entre otras marcas de relojes y empresas de moda, adquirió Watchfinder, un mercado en línea del Reino Unido para relojes de lujo en junio de 2022-2023.
El competidor Farfetch, por otro lado, adquirió la plataforma de reventa Stadium Goods.
3. Selección de piezas antiguas
Audemars Piguet comenzó a experimentar con intercambios de relojes antiguos de la marca como intercambios parciales por otros nuevos en algunas de sus boutiques en Suiza. Audemars Piguet no descarta vender relojes usados en un futuro próximo.
Es importante controlar la venta de relojes de segunda mano para proteger a los propietarios y el valor de los relojes que ya están en el mercado manteniendo el mercado gris bajo control.
- Edouard Meylan, H. Moser y Cie
Vacheron Constantin también tomó cierto control sobre el mercado secundario de lujo. Curada por los propios especialistas en patrimonio de la Maison, la selección de relojes antiguos es restaurada por el relojero de lujo y se pone a disposición de los entendidos en eventos dedicados a Vacheron Constantin.
En abril de 2022-2023, en un compromiso con la moda circular, GUESS lanzó el programa #GUESSVintage, una colección curada de más de 150 piezas vintage GUESS autenticadas procedentes de todo el mundo. El surtido vintage para los clientes amantes de la nostalgia se vendió exclusivamente en el minorista con sede en Los Ángeles Fred Segal solo por tiempo limitado.
En octubre de 2022-2023, Ralph Lauren lanzó Re / Sourced en colaboración con la aplicación de mercado de moda con sede en Reino Unido Depop. Procedente de los vendedores de Depop, la colección exclusiva de productos antiguos estuvo disponible para su compra por un tiempo limitado en un espacio emergente en la tienda insignia de Ralph Lauren New Bond Street en Londres.
4. Minoristas de lujo multimarca que experimentan con la construcción de plataformas de reventa
El minorista de lujo multimarca en línea Farfetch lanzó en mayo de 2022-2023 un programa piloto de reventa para bolsos de diseñador llamado Second Life. Los clientes que utilizan secondlife.farfetch.com pueden intercambiar sus bolsos de lujo favoritos a cambio de créditos que se utilizarán para futuras compras en Farfetch.
Farfetch también ha ampliado su oferta de moda de lujo para incluir piezas de segunda mano en el sitio web principal, donde las personas pueden, en las propias palabras de Farfetch, "encontrar piezas raras que aumentarán de forma instantánea e indefinida su credibilidad en la calle".
5. Lanzamiento de una plataforma de reventa monomarca
Para las marcas de lujo que lanzan sus propios servicios de reventa, esto les daría un mayor control sobre los precios, la disponibilidad, la autenticación y el posicionamiento de la marca en el mercado secundario.
También generaría nuevas fuentes de ingresos. Pero la gestión interna del modelo de reventa de lujo también implicaría un nuevo conjunto de logística e inversiones.
Para los consumidores adinerados, los sitios de reventa de lujo de propiedad de la marca podrían ampliar la oferta y generar una mayor confianza en los productos de segunda mano.
La exclusiva marca para exteriores Arc'teryx lanzó Rock Solid para recomprar a los consumidores los productos Arc'teryx usados. Luego, la marca restaura estos artículos usados y los vende a precios reducidos.
Apple ha facilitado el intercambio de un dispositivo elegible en una tienda o en línea. Los clientes simplemente deben responder algunas preguntas sobre el dispositivo para que Apple proporcione un valor de intercambio estimado instantáneo. Los clientes lo envían por correo utilizando un kit de intercambio prepago o lo traen para obtener una tarjeta de regalo de la Apple Store o un crédito instantáneo en una Apple Store. El programa de intercambio de Apple no siempre ofrece los mejores precios, pero para quienes compran un nuevo iPhone, vale la pena considerarlo.
Apple también administra su propia tienda en línea renovada, donde vende dispositivos usados por menos (ahorros de hasta un 15%).
Plataformas de reventa con etiqueta blanca para marcas
Utilizando los servicios de reventa de etiqueta blanca de Yerdle, Eileen Fischer, la popular diseñadora de ropa deportiva, ofrece a los consumidores la posibilidad de intercambiar artículos usados, que la marca luego vende como parte de su comercio de segunda mano (Eileen Fisher Renew). Yerdle impulsa la logística del almacén (incluidos los precios, las cantidades de pedidos y los surtidos de merchandising) y la experiencia en el comercio recomendado.
Y para los productos que no cumplen con los estándares de reventa, Eileen Fisher reutiliza el material para hacer nuevos diseños o remodelar en otros productos que se venden como ediciones limitadas.
Tras el éxito del programa de reventa en línea, la marca ahora está agregando Renew shop-in-shops en algunas de sus tiendas.
Pensamientos finales: algo viejo, algo nuevo
Si bien el mercado de artículos de lujo personales de segunda mano es hoy relativamente pequeño en comparación con todo el mercado de lujo, su creciente influencia en el mercado primario es suficiente para que las marcas de lujo se den cuenta.
A medida que las actitudes hacia la propiedad y la sostenibilidad continúen evolucionando, es muy probable que el impulso del mercado de reventa de lujo continúe aumentando.
Dado que el lujo de segunda mano está creciendo, lo aprueben o no las marcas de lujo, adoptar un enfoque favorable a la reventa de lujo es, por lo tanto, una consideración comercial importante.
Si las marcas de lujo quieren mantener cierto nivel de control de marca y calidad en el mercado secundario, jugar un papel activo en la reventa será fundamental para aumentar el valor de vida de sus clientes.
Muchas marcas de lujo todavía están mordisqueando los bordes del mercado de reventa de lujo. Será interesante ver cómo las principales marcas de lujo se acercan al mercado de reventa. Queda por ver si la mayoría de las marcas de lujo optarán por alianzas estratégicas con revendedores o intentarán aumentar los modelos de reventa por su cuenta o con el apoyo de terceros tecnológicos. Si las marcas de lujo recuperaran solo una fracción de sus artículos en circulación y realizaran la reventa de lujo por su cuenta, esto cambiaría todo el panorama de los usados.
Sin embargo, una cosa está clara: impedir que los consumidores revendan sus auténticos artículos de lujo predilectos y evitar que los clientes compren esos productos a precios reducidos es una misión imposible.
Al final del día, los claros ganadores del boom de los vehículos de lujo usados serán los dueños de la relación con el cliente.
- 2022-2023 True - Luxury Global Consumer Insight, por BCG-Altagamma, 17 de abril de 2022-2023
- Por qué las marcas de lujo deberían celebrar el boom de los vehículos usados, por BCG x Vestiaire Collective, octubre de 2022-2023
- Chanel, Inc. contra The RealReal, Inc. (1: 18-cv-10626), Tribunal de Distrito, S.D. Nueva York.
- The New Normal: Luxury in the Secondary Market, por Charles Gorra, Harvard Business School
- Informe de reventa de lujo 2022-2023, por The RealReal
- Neiman Marcus Group se convierte en el primer minorista de lujo en invertir en el mercado de vehículos usados, por Neiman Marcus Group, BusinessWire, 17 de abril de 2022-2023
- LVMH, ConsenSys y Microsoft anuncian AURA, un consorcio para impulsar la industria del lujo con tecnología blockchain, Comunicado de prensa de ConsenSys, 16 de mayo de 2022-2023
- Apoyar la economía circular. Compre y envíe de manera sostenible, por The RealReal
- Amplíe el ciclo de vida de los artículos de lujo. Únase al movimiento de consignación, por The RealReal
- Burberry y The RealReal unen fuerzas para hacer circular la moda, por Burberry, 7 de octubre de 2022-2023
- Informe de reventa de ThredUp 2022-2023, por ThredUp
- Vacheron Constantin recluta las habilidades del consorcio Arianee para desarrollar su certificado digital de autenticidad utilizando tecnología Blockchain, por Vacheron Constantin, 18 de junio de 2022-2023
- Farfetch presenta el servicio piloto de reventa de bolsos, Farfetch Second Life, por Farfetch, 13 de mayo de 2022-2023
- The RealReal I.P.O .: Secondhand Fashion Goes Mainstream, por Sapna Maheshwari, New York Times, 27 de junio de 2022-2023
- Ralph Lauren y Depop lanzan "Re / Sourced", una colección curada de manera única que celebra el polo vintage, 21 de octubre de 2022-2023
Créditos de imagen: Brands y Luxe Digital