Instagram se está convirtiendo en una de las plataformas más poderosas para que las marcas interactúen con los consumidores. Para descubrir lo que significa para el futuro del marketing de lujo, Luxe Digital habló con Alex Tooby, quien ha construido todo su negocio en torno a Instagram.
Si estás en Instagram, probablemente hayas visto o seguido una de las cuentas populares de Alex. Es propietaria de cuentas como @menandcoffee que cuenta con más de 390K seguidores.
Después de los primeros éxitos con la plataforma social, Alex comenzó a enseñar a los propietarios de negocios cómo aprovechar Instagram para establecer su marca en línea y aumentar sus ventas.
Alex Tooby sobre el futuro de Instagram para las marcas de lujo
Luxe Digital: la influencia de Instagram sigue creciendo; se está convirtiendo en la plataforma de redes sociales preferida por las marcas de lujo para llegar a los consumidores ricos modernos. ¿Cuáles considera que son los mayores desafíos y oportunidades que Instagram brinda a las marcas de lujo?
Alex Tooby: El mayor problema al que se enfrentarán las marcas de lujo es simplemente completar la venta solo a través de Instagram. Cuando un producto tiene un precio alto, el consumidor tarda más en tomar una decisión sobre la compra de ese producto. Por supuesto, hay ciertos consumidores a los que no les importa el precio y actúan impulsivamente, pero la mayoría de las personas tienen un proceso de toma de decisiones cuando se trata de comprar un nuevo producto o servicio. Por eso, una publicación o historia de Instagram que muestre una oferta costosa a menudo no es suficiente para cerrar la venta. Es por eso que sugiero siempre tratar de guiar a sus seguidores de Instagram a su sitio web donde puedan aprender más sobre un producto en particular, leer reseñas, explorar los detalles, etc. O invitar a personas a unirse a su lista de correo electrónico donde puede enviar mensajes que ayuden Construya el "factor de me gusta, conozca y confíe" que anime a los usuarios a comprar.
La mayor oportunidad que veo es poder llegar a una gama más amplia de clientes potenciales que nunca. Con el marketing tradicional, como el impreso o la televisión, su anuncio solo se muestra a las personas que leen o miran determinadas publicaciones. Con Instagram, puede dirigirse a ese mismo cliente, así como a clientes potenciales que tal vez no sepan que existe o que no habrían visto su marca en otro lugar.
Luxe Digital: ¿Cómo se traduce una experiencia premium o de lujo a Instagram?
Alex Tooby: ¡Los detalles por supuesto! Los productos y servicios premium generalmente cuestan más porque el creador ha hecho un esfuerzo adicional para brindar la mejor experiencia. Use sus publicaciones, subtítulos e historias de Instagram para compartir sobre las pequeñas cosas.
Por ejemplo, si se trata de ropa de alta gama, querrá tomar fotos de cerca de las costuras para mostrar la calidad. Si se trata de un hotel de lujo, es posible que desee escribir una lista de características a las que un huésped tendría acceso en su título, y si se trata de un producto de lujo para el cuidado de la piel, querrá usar sus historias para mostrar el empaque, la textura de los productos y consejos prácticos.
¡Tu imagen detendrá a la gente en seco, pero tu leyenda hará que vuelvan por más!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: ¿Cómo suele recomendar a las marcas hacer crecer una cuenta de Instagram con seguidores comprometidos?
Alex Tooby: Creo que la estrategia que más se pasa por alto para hacer crecer un seguimiento de Instagram comprometido es en realidad dedicar tiempo a interactuar con su mercado objetivo. Todos queremos cientos de me gusta y comentarios, pero si no estamos dispuestos a compartirlos, es menos probable que suceda. Por lo tanto, le sugiero que reserve tiempo todos los días para dar me gusta y comentarios a las personas que cree que estarán más interesadas en su contenido.
Además, querrá enfocarse en publicar solo imágenes de calidad, ser genuino e interesante en sus subtítulos (contar una historia, compartir una experiencia, documentar los beneficios de su oferta), usar 30 hashtags que describan su cuenta y ¡usa historias con regularidad!
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Luxe Digital: la naturaleza altamente visual de Instagram lo convierte en un lugar donde el contenido de marca se siente menos intrusivo y las oportunidades de exposición son prácticamente ilimitadas. ¿Cuáles son algunos de tus consejos sobre cómo crear contenido atractivo para Instagram? ¿Cuáles son algunos de los mejores formatos?
Alex Tooby: Las imágenes que publique dependerán en gran medida de su nicho específico, sin embargo, recomiendo compartir imágenes que muestren su producto de una manera menos intrusiva. En lugar de publicar una foto del bolso que está vendiendo, publique una imagen de un modelo que represente de cerca su mercado objetivo llevando el bolso. Este simple cambio lleva su contenido de comercial a llamativo y persuasivo.
Este tipo de fotos ayudan a su comprador potencial a visualizarse usando el producto que está vendiendo.
Instagram también parece favorecer el video en este momento. Debería probar el video si tiene los medios para crear un video único que muestre sus productos y servicios.
Además, no olvide que, si bien su imagen es importante, su título realmente puede ayudar a enviar el mensaje a su audiencia. Asegúrese de tomarse el tiempo para crear un título que haga una de estas tres cosas: brinde entretenimiento (esto podría implicar una narración o una frase ingeniosa), brinde educación (describa su producto o servicio y sus beneficios) o genere emociones ( hace reír, llorar, pensar, etc.). ¡Tu imagen detendrá a la gente en seco, pero tu leyenda hará que vuelvan por más!
Evite los hashtags que tengan 1 millón o más de publicaciones asociadas. ¡Están demasiado ocupados para que se vea tu foto!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: los datos y la analítica son esenciales para cualquier estrategia de marketing. ¿Cómo aprovechar mejor estos conocimientos cuando se trata de Instagram?
Alex Tooby: Si ha convertido su Instagram en una cuenta comercial, querrá verificar las estadísticas de sus publicaciones individuales para ver de qué se componen sus impresiones. Aquí verá cuánto de su tráfico proviene de sus seguidores actuales, la página de exploración, hashtags, etc. Si descubre que no obtiene ninguna vista de los hashtags, eso sería lo primero que ajustaría. Los hashtags son tan poderosos y pueden generar una gran cantidad de exposición, por lo que querrá asegurarse de que funcionen para usted.
Consejo profesional: evite los hashtags que tengan 1 millón o más de publicaciones asociadas. ¡Están demasiado ocupados para que se vea tu foto!
También querrá verificar la información general de su cuenta para ver dónde se encuentra su audiencia, su género y a qué hora está generalmente activa en IG. Esta información le indicará a qué hora debe publicar. Si viven en Nueva York y usted vive en Singapur, es posible que deba ajustar su horario de publicación. También te ayudará a decidir cómo enmarcar tu contenido para que le hable directamente a tu audiencia. Si descubres que tienes un 80% de seguidores femeninos, esto puede afectar la forma en que escribes tus leyendas o el tipo de imágenes que compartes.
Luxe Digital: más allá de las métricas de vanidad, como la cantidad de seguidores y me gusta, Instagram puede ser una herramienta comercial poderosa si sabe cómo manejarla. ¿Cómo pueden las marcas de lujo aprovechar Instagram como canal clave para hacer crecer su negocio?
Alex Tooby: Cada vez más marcas comienzan a darse cuenta de lo poderoso que puede ser Instagram no solo para crear una presencia para su negocio, sino también para aumentar las ventas al aprovechar el poder de las personas influyentes. Esta oportunidad de marketing se ha disparado en los últimos años y, cuando se hace correctamente, puede dar a las marcas un ROI mucho más alto que cualquier marketing tradicional.
Al encontrar personas influyentes que son seguidas por su mercado objetivo y pagarles para que usen su producto, mencionar su marca en una publicación o hacerse cargo de sus historias de Instagram, puede aumentar enormemente la cantidad de tráfico que recibe a su sitio y, posteriormente, las ventas.
El único problema con esta táctica de marketing es que los influencers son un centavo la docena. Encontrar uno que tenga un compromiso real y una conexión real con sus seguidores es clave. Asegúrese de analizar sus tasas de participación y las estadísticas de colaboración pasadas antes de invertir. Este es otro tema importante que se trata en profundidad en mi curso.
Luxe Digital: ¿Cuáles son algunas de las tendencias de Instagram que surgirán en 2022-2023? ¿Qué es lo que más te emociona?
Alex Tooby: Creo que Instagram seguirá creciendo y se convertirá en el lugar al que los consumidores acudirán para aprender más sobre una marca. Si una empresa no está en Instagram, se perderá la oportunidad de convertir nuevos clientes.
Personalmente, estoy emocionado de poder continuar enseñando a los dueños de negocios cómo utilizar Instagram como una herramienta de marketing, pero también como un lugar para construir conexiones con su audiencia. Si bien Instagram puede aumentar las ventas para las empresas, también brinda la oportunidad de comprender en profundidad su mercado objetivo y crear una comunidad de seguidores de por vida. A veces, centrarse en ese objetivo a largo plazo, los fans leales, es mucho más poderoso que el objetivo a corto plazo: los compradores únicos.
Una tendencia que creo que ganará más fuerza en 2022-2023 es que las empresas unan a personas influyentes para crear publicidad sobre un producto o servicio específico. Ya estamos viendo esto hoy con las grandes marcas que llevan a los influencers en viajes lujosos y les regalan un sinfín de productos de los que hablar en sus publicaciones e historias de Instagram. Espero que esta tendencia se expanda a marcas más pequeñas que hagan cosas como una simple fiesta de lanzamiento o una reunión al mediodía para probar su producto o servicio. El poder de los influencers apenas está comenzando y seguirá creciendo, sin embargo, sospecho que con eso surgirán algunos problemas, como cuentas falsas y un ROI deficiente, pero solo el tiempo lo dirá.
Conéctate con Alex Tooby en Instagram.
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